Politica de retur
La Rombic, dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate.
În cazul în care nu sunteți pe deplin satisfăcut, aveți dreptul de a returna produsele conform condițiilor de mai jos.
⸻
1. Termen de retur
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
⸻
2. Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:
• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• Să nu prezinte urme de utilizare
• Să fie în ambalajul original (dacă este posibil)
• Să fie însoțit de dovada achiziției
⸻
3. Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
• Produsele deteriorate din vina clientului
• Produsele personalizate la comandă
• Produsele care nu mai pot fi revândute din motive de igienă
⸻
4. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la:
📧 rombic.shop@gmail.com
📞 0722105017
După confirmare, produsul va fi trimis prin curier la următoarea adresă:
📍 Calea Severinului 5A, Auchan Craiovita – Rombic
⸻
5. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea coletului.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.